Datenschutz­erklärung

Wir bearbeiten Personendaten nur, soweit wir sie für unsere Websites, den Bestellshop und die Abwicklung von Bestellungen brauchen. Diese Erklärung richtet sich nach dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG), das seit dem 1. September 2023 gilt.

1. Verantwortliche Stelle

Für Fragen zum Datenschutz erreichen Sie uns unter info@dermankebap.ch oder +41 62 927 27 74.

2. Welche Daten wir bearbeiten

Beim Besuch der Websites

Unser Server speichert bei jedem Aufruf technische Angaben in Logdateien: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite, Browser und Betriebssystem. Wir brauchen diese Daten für den sicheren Betrieb und löschen sie nach 30 Tagen.

Im Bestellshop

• Firmendaten: Firmenname, Adresse, Postleitzahl, Ort und Kanton
• Kontaktdaten: Name der Kontaktperson, Telefon und E-Mail-Adresse
• Zugangsdaten: E-Mail-Adresse und Passwort; das Passwort speichern wir nur verschlüsselt
• Bestelldaten: Produkte, Mengen, Lieferadresse, Liefertag, Notizen, Zahlungsart, Rechnungen und Zahlungsstatus
• Einstellungen: Sprache und Benachrichtigungen

Wenn Sie uns kontaktieren

Schreiben Sie uns eine E-Mail oder rufen Sie an, bearbeiten wir Ihre Angaben, um Ihr Anliegen zu beantworten.

3. Wofür wir die Daten verwenden

• um Ihr Kundenkonto zu prüfen, freizugeben und zu führen
• um Bestellungen anzunehmen, auszuliefern und zu verrechnen
• um Ihnen Bestellbestätigungen, Rechnungen und Hinweise zu Ihrem Konto per E-Mail zu senden
• um offene Rechnungen zu verfolgen
• um gesetzliche Pflichten zu erfüllen, etwa die Aufbewahrung der Geschäftsbücher
• um Websites und Shop sicher zu betreiben

Wir verkaufen keine Daten und verwenden sie nicht für Werbung von Dritten.

4. Keine Tracker, keine Werbe-Cookies

Wir verwenden keine Analyse- oder Werbedienste und keine Social-Media-Plugins. Der Bestellshop setzt nur ein technisch notwendiges Cookie, damit Sie angemeldet bleiben. Ihre Spracheinstellung speichert Ihr Browser lokal.

Schriften, Bilder und den Imagefilm laden wir von unserem eigenen Server; dabei gehen keine Daten an Google oder andere Anbieter. Der Link «Route planen» öffnet Google Maps in einem neuen Fenster; erst dann gelten die Datenschutzbestimmungen von Google.

5. Wer die Daten sonst erhält

Wir arbeiten mit wenigen Dienstleistern zusammen. Sie bearbeiten Daten nur in unserem Auftrag und nur für die genannten Zwecke.

• Infomaniak Network SA, Genf: Hosting der Websites, des Bestellshops und der Datenbank in Rechenzentren in der Schweiz
• Resend: Versand von E-Mails wie Bestellbestätigungen und Rechnungen
• Zahlungsanbieter: Abwicklung von Online-Zahlungen; Kartendaten erhalten wir nicht
• Behörden und Gerichte, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind

6. Bekanntgabe ins Ausland

Ihre Daten speichern wir in der Schweiz. Für den E-Mail-Versand kann Resend Daten in den USA bearbeiten. Dafür schliessen wir die vom Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) anerkannten Standardvertragsklauseln ab oder stützen uns auf eine andere zulässige Garantie.

7. Wie lange wir Daten aufbewahren

• Kundenkonto: solange es besteht; nach der Schliessung löschen wir es, soweit keine Aufbewahrungspflicht gilt
• Bestellungen, Rechnungen und Zahlungen: 10 Jahre, wie es das Obligationenrecht für Geschäftsbücher verlangt (Art. 958f OR)
• Logdateien des Servers: 30 Tage
• E-Mails und Anfragen: solange wir sie für die Bearbeitung brauchen

8. Datensicherheit

Die Verbindung zu unseren Websites ist verschlüsselt (HTTPS). Passwörter speichern wir nur verschlüsselt. Zugriff auf Kundendaten haben nur Mitarbeitende, die ihn für ihre Arbeit brauchen. Datensicherungen bleiben in der Schweiz.

9. Ihre Rechte

Sie können jederzeit Auskunft über Ihre Daten verlangen, falsche Daten berichtigen und Daten löschen lassen, soweit keine Aufbewahrungspflicht besteht. Sie können auch die Herausgabe Ihrer Daten in einem gängigen Format verlangen und der Bearbeitung widersprechen. Schreiben Sie dazu an info@dermankebap.ch.

Sind Sie mit unserer Antwort nicht einverstanden, können Sie sich an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten wenden: EDÖB, Feldeggweg 1, 3003 Bern, www.edoeb.admin.ch.

10. Änderungen

Wir passen diese Erklärung an, wenn sich unsere Abläufe oder das Recht ändern. Es gilt die Fassung, die auf dieser Seite veröffentlicht ist.