1. Kapsam
Bu Genel Şartlar (AGB), Derman Kebap Produktions AG’nin (Dorf 13, 6147 Altbüron, “Derman”) sipariş mağazasındaki tüm siparişler için geçerlidir. Twisty Chicken markalı ürünler de buna dahildir.
Mağaza yalnızca İsviçre’de kayıtlı işletmelere, örneğin restoran, Imbiss, pizzacı ve kiosklara yöneliktir. Bireysel tüketicilere satış yapmıyoruz.
Müşterinin farklı şartları ancak Derman bunları yazılı olarak kabul ettiyse geçerlidir.
2. Müşteri hesabı
Sipariş vermek için müşteri hesabı gerekir. Müşteri kayıt sırasında doğru ve eksiksiz bilgi verir ve bunları güncel tutar.
Derman her kaydı kontrol eder. Bir hesabı gerekçe göstermeden reddedebilir veya durdurabilir; örneğin vadesi geçmiş faturalar olduğunda.
Müşteri şifresini gizli tutar. Hesabı üzerinden verilen siparişler müşteri tarafından verilmiş sayılır.
3. Sözleşmenin kurulması
Mağazadaki ürünler bağlayıcı bir teklif değildir. Müşteri “Siparişi gönder” ile bağlayıcı bir teklif verir.
Sözleşme, Derman siparişi e-postayla onayladığında kurulur. Bir ürün mevcut değilse Derman siparişi reddedebilir veya kısmen yerine getirebilir; müşteri bilgilendirilir ve yalnızca teslim edilen ürünlerin bedelini öder.
4. Fiyatlar ve asgari miktarlar
Tüm fiyatlar İsviçre frangı (CHF) cinsindendir ve katma değer vergisi (MWST) hariçtir. MWST, geçerli oran üzerinden ayrıca hesaplanır. Sipariş gönderildiği anda mağazada gösterilen fiyatlar geçerlidir. Fatura toplamı 5 Rappen’e yuvarlanır.
Twisty Chicken markalı gıda ürünleri için mağazada gösterilen bir asgari sipariş miktarı vardır (şu anda 20 kg). Ambalajlar bu miktara dahil değildir.
Varsa teslimat masrafları, sipariş gönderilmeden önce mağazada gösterilir.
5. Teslimat
Derman kendi araçlarıyla müşteri hesabındaki teslimat adresine teslim eder. Her bölgenin (Zone) sabit teslimat günleri vardır.
Mağaza, sipariş gönderilmeden önce teslimat gününü ve son sipariş saatini gösterir. Son sipariş saatinden sonra verilen siparişler bir sonraki teslimat gününde teslim edilir. Teslimat günü bir tatile denk gelirse bir sonraki uygun teslimat gününe kayar.
Müşteri, ürünlerin teslimat gününde teslim alınabilmesini sağlar. Ürünlerin yararı ve hasar riski teslimle birlikte müşteriye geçer.
Mücbir sebepler, yol kapanmaları veya tedarikçi kaynaklı aksaklıklar nedeniyle oluşan gecikmeler tazminat hakkı doğurmaz.
6. Soğuk zincir ve teslim kontrolü
Derman donuk ürünleri −18 °C veya daha soğukta teslim eder. Müşteri teslim sırasında miktarı, ambalajın sağlamlığını ve ürünlerin donuk olduğunu kontrol eder.
Ardından müşteri ürünleri hemen en az −18 °C’de depolar. Çözülmüş ürünler tekrar dondurulmamalıdır. Teslimden sonra yanlış depolama nedeniyle oluşan kusurlardan Derman sorumlu değildir.
7. Şikâyetler
Eksik miktarları ve görünür kusurları müşteri teslim sırasında irsaliyeye not eder ve aynı gün Derman’a bildirir.
Gizli kusurları müşteri fark eder etmez, en geç 2 iş günü içinde, mümkünse fotoğraflarla info@dermankebap.ch adresine e-postayla bildirir. Şikâyet edilen ürünü inceleme için saklar.
Şikâyet haklıysa Derman ürünü yeniler veya tutarı alacak olarak kaydeder. Yasanın izin verdiği ölçüde başka talepler hariçtir. Zamanında bildirilmeyen kusurlar kabul edilmiş sayılır.
8. Ödeme
Müşteri sipariş verirken fatura ile, sunulduğu andan itibaren online ödeme arasında seçim yapar. Online ödemeleri bir ödeme sağlayıcısı yürütür; sipariş böylece ödenmiş sayılır.
Faturalar, fatura tarihinden itibaren 30 gün içinde kesintisiz ödenir. Fatura tarihi teslimat günüdür. Faturada QR ödeme bölümü bulunur.
Ödeme süresi dolduktan sonra müşteri ihtara gerek kalmadan temerrüde düşer ve yıllık %5 gecikme faizi öder. Vadesi geçmiş faturalar varsa Derman sonraki teslimatları ön ödemeye bağlayabilir veya müşteri hesabını durdurabilir.
9. Mülkiyeti muhafaza kaydı
Teslim edilen ürünler tamamen ödenene kadar Derman’ın mülkiyetinde kalır. Derman, mülkiyeti muhafaza kaydını müşterinin bulunduğu yerdeki sicile tescil ettirebilir; müşteri buna yardımcı olur.
10. Sorumluluk
Derman, kasıtlı veya ağır ihmalle verdiği zararlardan sorumludur. Hafif ihmalden ve kâr kaybı gibi dolaylı zararlardan sorumluluk, yasanın izin verdiği ölçüde hariçtir. Ürün Sorumluluğu Kanunu’na göre sorumluluk saklıdır.
11. Kişisel veriler
Derman kişisel verileri gizlilik bildirimine göre işler.
12. Şartlarda değişiklik
Derman bu şartları değiştirebilir ve müşterileri önceden e-postayla veya mağazada bilgilendirir. Her sipariş için, gönderildiği anda geçerli olan sürüm uygulanır.
13. Uygulanacak hukuk ve yetkili mahkeme
İsviçre hukuku uygulanır. Viyana Satım Sözleşmesi (CISG) uygulanmaz. Münhasır yetkili mahkeme Luzern’dir. Derman, müşteriye karşı müşterinin bulunduğu yerde de dava açabilir.